Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») — договор между владельцем сервиса trendis.ai (далее — «мы») и вами как пользователем сервиса trendis.ai.

1.2. Сервис trendis.ai (далее — «сервис») — мини-приложение и бот в Telegram и сайт trendis.ai, в которых с помощью нейросетей создаются фото, видео, песни, озвучка и тексты.

1.3. Условия являются публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Вы принимаете их отметкой «Принимаю Условия использования» при первом входе. Оплачивая пакет кредитов или подписку, вы также подтверждаете согласие с разделами 4–7. Без принятия Условий создавать в сервисе ничего нельзя.

1.4. Неотъемлемая часть Условий — Правила контента. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных вы даёте отдельной отметкой.

2. Аккаунт

2.1. Пользоваться сервисом можно с 18 лет. Принимая Условия, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

2.2. Вход в сервис выполняется через Telegram или по коду, который приходит на вашу почту.

2.3. Аккаунт личный. Не передавайте его другим людям и не позволяйте им входить под ним. Действия из вашего аккаунта считаются совершёнными вами, пока вы не сообщили нам о потере доступа к нему.

2.4. Не создавайте несколько аккаунтов, чтобы повторно получать бонусы или выходить за ограничения сервиса.

3. Возможности сервиса

3.1. В сервисе можно создавать фото и видео по трендам из своего фото; создавать фото, видео, песни и озвучку по описанию; заменять человека в коротком видео на другого человека по фото; задавать вопросы нейросети в чате и прикладывать к ним файлы.

3.2. Результаты создают нейросети сторонних разработчиков, их перечень приведён в Политике конфиденциальности. Мы подбираем модели и настройки, но каждый результат создаётся заново и заранее неизвестен. Он может отличаться от примера тренда, содержать неточности и искажения, случайно совпадать с чужими работами.

3.3. Состав трендов, моделей и функций может меняться.

3.4. Сервис может быть временно недоступен во время технических работ, а также при сбоях у нас, у разработчиков моделей, в Telegram или у платёжных систем.

4. Кредиты

4.1. Генерации оплачиваются кредитами. Кредит — внутренняя расчётная единица сервиса. Кредит не является деньгами, электронными деньгами или цифровым финансовым активом.

4.2. Кредиты нельзя передать другому пользователю или обменять на деньги. Деньги за купленные и не потраченные кредиты возвращаются только в порядке раздела 7.

4.3. Цена генерации в кредитах указана на кнопке до запуска и зависит от тренда, модели и выбранных параметров. Кредиты списываются при запуске генерации.

4.4. Если генерация не удалась — модель вернула ошибку, отказала в запросе или результат не пришёл, — кредиты автоматически возвращаются на баланс. Возврат отражается в Истории.

4.5. Кредиты бывают купленные, подаренные и кредиты подписки. Подаренные кредиты — бонус за регистрацию, награды за приглашённых друзей, начисления поддержки и акции. Они не имеют денежной стоимости и деньгами не возвращаются.

4.6. Купленные и подаренные кредиты не сгорают и хранятся на балансе, пока существует аккаунт. Кредиты подписки действуют до следующего начисления — в порядке раздела 6.

4.7. Цены генераций в кредитах могут меняться. Если новая цена вас не устраивает, вы можете вернуть деньги за купленные и не потраченные кредиты в порядке раздела 7.

5. Покупка кредитов

5.1. Кредиты продаются пакетами и начисляются по подписке (раздел 6). Состав и цена пакета показаны в приложении до оплаты. Подписчикам пакеты продаются со скидкой, размер которой указан в приложении.

5.2. Оплатить пакет можно звёздами Telegram внутри Telegram, а также банковской картой или через СБП на странице платёжного сервиса. Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса, мы их не получаем.

5.3. Кредиты зачисляются после того, как платёжная система подтвердит оплату, — обычно в течение нескольких секунд, иногда нескольких минут. Если оплата прошла, а кредиты не зачислены, напишите в поддержку: мы проверим платёж и зачислим кредиты или вернём деньги.

5.4. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законом.

5.5. Покупку за звёзды вы совершаете у нас, а не у Telegram. По вопросам такой оплаты обращайтесь к нам: в боте — командой /paysupport, в приложении — в раздел «Поддержка». Поддержка Telegram по этим покупкам не консультирует.

6. Подписка

6.1. Подписка — платный тариф, который каждые 30 дней начисляет кредиты подписки и даёт льготы: больше генераций одновременно, более долгое хранение результатов, место впереди очереди при нагрузке, больше бесплатных ответов в чате и скидку на пакеты кредитов. Состав, льготы и цена каждого тарифа показаны в приложении до оплаты.

6.2. Подписку можно оплатить звёздами Telegram на 30 дней или через СБП на месяц или на 3 месяца. Первое списание происходит при подключении.

6.3. Подписка продлевается автоматически, пока вы не отключите продление: звёздами — каждые 30 дней, через СБП — каждые 30 дней или раз в 3 месяца (90 дней), в зависимости от выбранного срока. Подключая подписку, вы соглашаетесь на автоматические списания за каждый следующий период и подтверждаете это в Telegram или в приложении банка.

6.4. За 3 дня до списания бот присылает напоминание с датой продления и о том, сколько кредитов подписки сгорит.

6.5. Отключить продление можно в любой момент в приложении на экране подписки — кнопкой «Отключить продление». Подписку на звёзды можно отключить и в настройках Telegram. После отключения льготы и кредиты подписки действуют до конца оплаченного периода.

6.6. Кредиты подписки действуют до следующего начисления. При продлении сначала сгорает остаток кредитов подписки прошлого периода, затем начисляются новые. У подписки на 3 месяца кредиты начисляются каждые 30 дней, три раза за период, остаток сгорает при следующем начислении. Когда подписка заканчивается, её кредиты сгорают. Купленные и подаренные кредиты не сгорают.

6.7. При генерации и в чате сначала списываются кредиты подписки, затем остальные.

6.8. Повысить тариф можно в любой момент: новый тариф начинается сразу, его цена списывается полностью, кредиты нового тарифа начисляются, а остаток прежних кредитов подписки действует до конца нового периода. Понизить тариф можно с конца оплаченного периода: продление текущего тарифа отключается, а бот предложит подключить выбранный тариф. Тариф подписки на 3 месяца до конца оплаченного периода не меняется.

6.9. Если оплата продления не прошла, подписка заканчивается. Подключить её снова можно в приложении.

6.10. Цена подключённой подписки не меняется, пока она продлевается. Если цена тарифа изменится, новая цена действует только для новых подключений.

7. Возврат денег

7.1. Вы можете в любой момент отказаться от договора и вернуть деньги за купленные и не потраченные кредиты. Мы удерживаем только фактически понесённые расходы по вашему заказу, если они есть.

7.2. Для возврата напишите в поддержку — в разделе «Поддержка» в приложении или командой /paysupport в боте — и укажите покупку. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня обращения тем же способом, которым вы платили: за оплату картой или через СБП — на ту же карту или счёт, за оплату звёздами — звёздами на ваш аккаунт Telegram.

7.3. При возврате кредиты этой покупки списываются с баланса. Если часть из них потрачена, мы возвращаем деньги за остаток по цене, фактически уплаченной за пакет, в том числе со скидкой. При расчёте считается, что подаренные кредиты тратятся первыми.

7.4. От подписки можно отказаться так же — в любой момент. Мы возвращаем стоимость не потраченных кредитов подписки текущего периода, а у подписки на 3 месяца — также стоимость 30-дневных периодов, кредиты за которые ещё не начислены. Стоимость кредита считается по цене тарифа за период. Продление отключается, льготы и кредиты подписки прекращаются.

7.5. Кредиты за выполненную генерацию не возвращаются: услуга оказана. Исключение — недостаток результата: файл не открывается, результат пустой или не соответствует оплаченным параметрам (длительности, формату, качеству). В этом случае напишите в поддержку — мы вернём кредиты или повторим генерацию.

7.6. Результат создаёт нейросеть, поэтому заранее он не определён. Несоответствие результата вашим ожиданиям по содержанию или внешнему виду недостатком не считается.

7.7. С вопросом об оплате или возврате сначала обратитесь в поддержку в порядке пункта 7.2 — так деньги вернутся быстрее, чем через спор в банке. Если банк вернул вам деньги по оспоренному платежу, кредиты этой покупки списываются с баланса, а подписка, оплаченная этим платежом, заканчивается.

8. Ваши материалы

8.1. Ваши материалы — фото, видео и файлы, которые вы загружаете, а также описания и вопросы, которые вы пишете.

8.2. Загружайте только материалы, на которые у вас есть права. Изображение другого человека можно использовать только с его согласия (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ).

8.3. Перед заменой человека в видео вы подтверждаете права и согласие отметкой «Подтверждаю, что у меня есть права на это видео и согласие людей в кадре». Мы сохраняем подтверждение — текст и его редакцию, отпечаток файла, время, IP-адрес и браузер — и храним его три года на случай жалобы.

8.4. Ответственность перед правообладателями и людьми в кадре за ваши материалы и созданные из них результаты несёте вы.

8.5. Вы безвозмездно разрешаете нам использовать ваши материалы только для работы сервиса: хранить, передавать разработчикам моделей для генерации, показывать вам и отправлять вам в Telegram. Разрешение действует, пока материалы хранятся.

8.6. Мы не публикуем ваши материалы и результаты: общей ленты в сервисе нет. Мы не обучаем нейросети на ваших материалах.

8.7. Сроки хранения материалов и результатов указаны в Политике конфиденциальности.

9. Права на результаты

9.1. Права на результат, если они возникают, переходят к вам в том объёме, в котором они есть у нас и у разработчика модели. Вы можете использовать результаты в любых законных целях, в том числе коммерческих, соблюдая Правила контента и права других людей.

9.2. Права на исходные материалы сохраняются за их владельцами. Если результат создан из чужого фото или видео, их владелец и люди в кадре сохраняют свои права и в отношении результата.

9.3. Мы не гарантируем, что результат охраняется авторским правом и уникален: похожий результат может получить другой пользователь.

9.4. В результатах могут быть водяные знаки и служебные отметки о том, что они созданы нейросетью. Не удаляйте их. Публикуя результат, рекомендуем указывать, что он создан нейросетью.

9.5. Песни и озвучка создаются без участия реальных исполнителей. Не выдавайте их за исполнение реального артиста. Условия разработчика модели не разрешают использовать песни в фильмах, на телевидении и радио и продавать их в виде сборников или библиотек музыки.

9.6. Результаты хранятся 30 дней, а при подписке — срок, указанный в тарифе, затем удаляются. Сохраняйте нужные результаты заранее — кнопкой «Сохранить» на экране результата или в Истории.

10. Чат с нейросетью

10.1. Ответы в чате пишет нейросеть. Они могут быть неточными, устаревшими или ошибочными и не заменяют консультацию врача, юриста, финансового советника или психолога. Важные сведения проверяйте по надёжным источникам.

10.2. При включённом поиске нейросеть использует страницы из интернета. За их содержание мы не отвечаем.

10.3. Каждый день доступно несколько бесплатных ответов, их число указано в приложении. Сверх этого ответы и вложения оплачиваются кредитами, цена видна до отправки.

10.4. Переписка хранится, пока вы не удалите её или аккаунт.

11. Запреты и ограничения

11.1. Соблюдайте Правила контента. Нейросети разработчиков и наши проверки отказывают в запросах, которые могут их нарушать. Кредиты за отказ возвращаются.

11.2. В сервисе действуют технические ограничения: число одновременных генераций, число загрузок фото в час, размер и длительность файлов. Они указаны в приложении и могут меняться.

11.3. Запрещается пользоваться сервисом с помощью программ, ботов и средств автоматического сбора данных.

11.4. Запрещается искать уязвимости, мешать работе сервиса и подбирать коды входа.

11.5. Запрещается перепродавать доступ к сервису и предоставлять его третьим лицам как свою услугу.

11.6. Запрещается уклоняться от ограничений и проверок, в том числе с помощью нескольких аккаунтов, и получать бонусы за приглашения обманом, например приглашая самого себя.

12. Нарушения и блокировка

12.1. При нарушении Условий или Правил контента мы вправе отказать в генерации, удалить материалы и результаты, ограничить функции или закрыть доступ к аккаунту.

12.2. Как правило, мы сначала предупреждаем о нарушении. Без предупреждения мы действуем при грубых нарушениях и когда этого требует закон.

12.3. Если вы не согласны с решением, напишите в поддержку — мы его пересмотрим.

12.4. При блокировке подаренные кредиты и кредиты подписки аннулируются, продление подписки отключается. Деньги за купленные и не потраченные кредиты и за подписку можно вернуть в порядке раздела 7.

13. Жалобы на результаты

13.1. Если результат, созданный в сервисе, нарушает ваши права — например, использует ваше изображение без согласия или ваше произведение, — напишите в поддержку. Если у вас нет аккаунта в сервисе, направьте её на почту support@trendis.ai. Укажите, кто вы и что нарушено, и приложите результат или ссылку на него.

13.2. Мы рассматриваем жалобу в течение 10 рабочих дней. Если жалоба обоснована, мы удаляем материалы и результаты в сервисе и принимаем меры к нарушителю. Результаты, которые пользователь уже скачал и опубликовал сам, мы удалить не можем.

14. Ответственность

14.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы принимаем разумные меры для его бесперебойной работы, но не гарантируем постоянную доступность сервиса и пригодность результатов для ваших целей.

14.2. Мы отвечаем за реальный ущерб, причинённый по нашей вине.

14.3. Мы не отвечаем за содержание результатов и их использование вами, за сбои Telegram, платёжных систем, разработчиков моделей и связи, на которые мы не могли повлиять, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

14.4. Ограничения ответственности действуют, если иное не установлено законом, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

15. Изменение Условий

15.1. Мы можем изменять Условия. Новая редакция публикуется в приложении с датой и кратким перечнем изменений.

15.2. При существенных изменениях приложение попросит принять новую редакцию. До её принятия создавать в сервисе нельзя.

15.3. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете прекратить пользоваться сервисом и вернуть деньги за купленные и не потраченные кредиты и за подписку в порядке раздела 7.

16. Споры

16.1. К договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Вопросы по сервису быстрее всего решаются через поддержку. Претензию можно направить туда же, мы отвечаем на неё в течение 10 дней.

16.3. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом. Как потребитель, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

17. Поддержка, сообщения и реквизиты

17.1. Поддержка работает в приложении (раздел «Поддержка»), в боте @trendis_ai_bot и по почте support@trendis.ai, обращения принимаются круглосуточно. Команды бота: /paysupport — вопросы оплаты, /terms — Условия использования, /privacy — Политика конфиденциальности.

17.2. Сообщения по договору мы направляем в бот, а если вы входите по почте — также на почту.

17.3. Принимая Условия, вы соглашаетесь, что вход в аккаунт через Telegram или по коду из письма является простой электронной подписью (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Обращения, претензии, заявления о возврате и запросы о персональных данных, направленные из вашего аккаунта в поддержку, считаются подписанными вами и равнозначны документам на бумаге с вашей подписью.

17.4. Юридически значимые сообщения, претензии и заявления направляйте на почту support@trendis.ai или в поддержку в приложении.